L’aéroport de Bordeaux-Mérignac franchit une nouvelle étape dans sa transformation digitale. Face à l’augmentation du trafic et aux enjeux d’expérience client, la plateforme girondine expérimente une solution d’intelligence artificielle capable d’anticiper et de réduire les temps d’attente des passagers.
Une IA pour fluidifier le parcours passager
Depuis mars 2026, l’aéroport de Bordeaux teste une technologie innovante développée par la start-up française Outsight. L’objectif est clair : mieux comprendre les flux de voyageurs pour limiter les files d’attente, notamment aux contrôles de sûreté, souvent pointés comme zones de congestion.
Cette solution repose sur ce que l’on appelle une “Physical AI”, capable de modéliser en temps réel les déplacements des passagers dans les terminaux. Concrètement, l’outil analyse les flux dans des zones stratégiques du Hall A afin d’identifier les pics d’affluence et d’anticiper les ralentissements.
Un “jumeau numérique” pour anticiper les files d’attente
Au cœur du dispositif : un jumeau numérique dynamique du terminal. Cette modélisation 3D permet de visualiser en temps réel la densité de passagers, la formation des files d’attente et l’occupation des espaces.
Contrairement à d’autres technologies, cette solution ne repose pas sur des caméras, mais sur des capteurs LiDAR. Résultat : les données sont anonymisées, sans identification des voyageurs, garantissant ainsi le respect de la vie privée. Grâce à cette analyse fine, les équipes de l’aéroport peuvent passer d’une gestion réactive à une gestion prédictive. L’IA permet notamment de détecter en amont les risques de saturation et d’agir avant que les files ne s’allongent.
Une meilleure gestion opérationnelle en temps réel
L’un des grands avantages de cette technologie est sa capacité à améliorer la coordination entre les différents acteurs de l’aéroport : sécurité, compagnies aériennes, services de l’État ou encore gestion des flux.
Les données collectées permettent par exemple :
- d’ouvrir des postes de contrôle supplémentaires au bon moment
- de réorganiser les files d’attente
- d’ajuster les ressources humaines en fonction de l’affluence
L’objectif est d’offrir une expérience plus fluide aux voyageurs, tout en optimisant les moyens existants.
Un enjeu stratégique pour l’aéroport de Bordeaux
Avec près de 6 millions de passagers annuels et plus de 90 destinations desservies, l’aéroport de Bordeaux doit gérer des flux de plus en plus importants. Dans un contexte où les infrastructures ne peuvent pas toujours être agrandies, l’optimisation devient un levier clé.
Plutôt que de construire de nouveaux terminaux, la stratégie consiste désormais à mieux exploiter les installations actuelles grâce à la data et à l’intelligence artificielle.
Une tendance mondiale dans le secteur aérien
L’initiative bordelaise s’inscrit dans une dynamique globale. De nombreux aéroports à travers le monde investissent dans des solutions d’intelligence artificielle pour améliorer la gestion des flux passagers. En combinant données en temps réel, prévisions et automatisation, ces technologies permettent de réduire les temps d’attente, limiter les retards et améliorer la satisfaction globale des voyageurs.
À Bordeaux, cette expérimentation pourrait ainsi marquer un tournant majeur dans la modernisation de l’expérience aéroportuaire, avec une ambition claire : rendre le passage à l’aéroport plus rapide, plus fluide et plus agréable.
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