Bastien Dourin recevait régulièrement la même demande : connaît-il un plombier, un électricien ou un autre artisan fiable ? L’artisan peintre girondin a transformé ce carnet d’adresses informel en Batilib, une application gratuite qui met directement en relation particuliers et professionnels du bâtiment. Développée avec Sophie Dalmau et Pierre-Louis Bastin, la plateforme revendique près de 1 500 téléchargements et plus de 500 chantiers réalisés en Gironde.
Tout part d’une recommandation entre artisans
Le service ne se présente pas comme une place de marché qui achète des contacts avant de les revendre. Un particulier décrit son besoin, puis cherche un professionnel local correspondant au métier concerné. Batilib n’annonce ni commission sur le chantier ni frais de mise en relation. L’objectif est de conserver la logique de recommandation qui existait déjà entre clients et artisans.
Cette origine explique le choix d’un réseau géographique encore resserré. La plateforme travaille d’abord en Gironde afin de connaître les professionnels référencés et de densifier les réponses disponibles. Avec 500 chantiers annoncés pour 1 500 téléchargements, l’équipe met en avant un usage concret plutôt qu’une simple audience de l’application.
Trois profils derrière le développement
Bastien Dourin apporte son expérience de terrain. Sophie Dalmau travaille sur la communication et l’expérience des utilisateurs. Pierre-Louis Bastin assure le développement technique. Cette répartition permet à la jeune structure de traiter à la fois les besoins des artisans, le parcours des particuliers et l’évolution de l’outil numérique.
Le fonctionnement gratuit et sans commission devra être suivi dans la durée, notamment à mesure que le réseau grandira. L’application veut désormais ajouter des fonctions de suivi de projet et renforcer sa présence départementale. Elle ne remplace pas pour autant les vérifications indispensables avant un chantier : assurance, devis détaillé, références et qualifications.
Du peintre au fournisseur, un réseau plus large se forme
Batilib ne référence pas seulement les corps de métier qui interviennent sur les travaux. L’équipe fédère aussi fournisseurs, fabricants, assureurs spécialisés, restaurateurs ou photographes du bâtiment. Des partenariats régionaux ont été conclus avec Sikkens, BMI Monier et 100 % Bois, ainsi qu’avec des assureurs et le comité social et économique de TBM, qui représente 4 000 salariés.
Cette extension peut faciliter la circulation d’informations techniques ou commerciales autour des chantiers. Elle exige également de rendre lisible la place de chaque partenaire. Pour l’utilisateur, la priorité reste de savoir qui réalise les travaux, selon quelles conditions et avec quelles garanties. Le portail public consacré à l’artisanat et aux obligations professionnelles rappelle le cadre général.
Trouver un contact ne dispense pas de contrôler le devis
La mise en relation réduit le temps passé à chercher un professionnel disponible, mais elle ne vaut ni certification universelle ni garantie de résultat. Pour les travaux de rénovation énergétique, l’annuaire officiel des entreprises RGE reste la référence lorsqu’une qualification conditionne une aide publique. Les particuliers doivent également comparer les propositions et vérifier les attestations d’assurance.
Le prochain enjeu de Batilib en Gironde sera la densité du réseau métier par métier. Une application locale devient utile lorsque la demande reçoit une réponse dans un délai raisonnable, y compris hors de Bordeaux Métropole. L’équipe prévoit donc d’élargir les artisans inscrits avant de déployer les nouvelles fonctions de suivi.
Le projet part d’un geste banal — transmettre un bon contact — et tente de l’organiser sans transformer chaque demande en commission. Son développement dépendra de cet équilibre : conserver une relation directe tout en donnant assez d’informations pour que particuliers et professionnels puissent s’engager clairement.
L’équipe doit aussi maintenir la qualité des profils lorsque le nombre d’inscrits augmente. Un réseau de recommandation perdrait son intérêt si les informations devenaient obsolètes ou si les disponibilités n’étaient plus mises à jour. Le futur suivi de projet devra donc rester simple pour des professionnels qui passent l’essentiel de leur temps sur les chantiers.
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