Un assistant vocal conçu au Québec est mis à l’essai sur le bassin d’Arcachon pour lutter contre l’isolement de personnes âgées vivant chez elles. Le centre hospitalier d’Arcachon et le centre de ressources territorial Saint-Dominique participent à l’expérimentation EnvisAGE, également menée à Bergerac. L’outil doit permettre de recueillir des informations à distance en passant par la parole. Le test dira quelle place ces échanges peuvent prendre dans le suivi des personnes.
Un assistant vocal mis à l’essai au domicile
L’entreprise québécoise Virtuose Technologies développe la plateforme utilisée dans l’expérimentation. À Bergerac, où le projet a démarré en septembre, l’entreprise a présenté un assistant capable de poser des questions par la voix sur l’état de la personne. Les réponses alimentent un suivi à distance consultable sur une application. La voix sert ici à répondre à des questions sans avoir à saisir soi-même les informations dans un formulaire.
Sur le Bassin, l’essai associe le centre hospitalier d’Arcachon, dont l’hôpital est situé à La Teste-de-Buch, et le centre de ressources territorial Saint-Dominique. Cette organisation fait le lien entre les équipes hospitalières et les professionnels qui accompagnent les personnes âgées chez elles. Le rôle d’un centre de ressources territorial comprend notamment le soutien renforcé à domicile lorsque la perte d’autonomie nécessite plusieurs intervenants.
L’Ehpad Saint-Dominique est déjà engagé dans le programme coordonné de prévention de la perte d’autonomie sur le Sud-Bassin. Avec EnvisAGE, la question porte plus précisément sur le lien entre les échanges à domicile et les équipes qui suivent les personnes. Un assistant peut recueillir une réponse entre deux contacts. Reste à mesurer si cette information aide les professionnels à repérer des besoins et à maintenir des échanges utiles avec les participants.
Deux terrains d’essai en Nouvelle-Aquitaine
Le volet bergeracois réunit le centre hospitalier Samuel-Pozzi et le CRT Senesco Périgord, porté par l’Ehpad de la Madeleine. Trente personnes doivent y être équipées gratuitement pendant deux ans, selon La Vie Économique. Le projet prend donc place dans des équipes qui suivent déjà des seniors à domicile. L’expérimentation arcachonnaise constitue un autre terrain, avec ses propres partenaires hospitaliers et médico-sociaux.
Le dispositif relève d’une coopération avec le Québec sur le soutien à domicile des personnes âgées, à laquelle participe le Gérontopôle Nouvelle-Aquitaine. Dans ce modèle, le recueil d’informations par la voix s’ajoute à la coordination entre professionnels et aux interventions humaines. L’intérêt de l’outil dépendra de ce que les équipes pourront faire des réponses recueillies.
Une première analyse du volet de Bergerac est annoncée pour mars 2027, avec des chercheurs de Bordeaux et du Québec. L’essai devra notamment éclairer une distinction importante pour les personnes accompagnées. Répondre plus facilement à quelques questions peut faciliter le suivi, mais seule l’évaluation permettra de dire si le dispositif contribue aussi à réduire l’isolement au quotidien.
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