Trois mois après l’incendie de Saumos, les démarches continuent pour les familles touchées. Depuis le 4 novembre, une conseillère France services dédiée aux sinistrés accompagne les habitants de sept communes de Gironde, du Médoc au bassin d’Arcachon. Assurance, relogement, santé, scolarité ou urbanisme : elle peut aider à suivre ces dossiers et à trouver le bon interlocuteur. Des permanences sont prévues dans quatre communes.
Incendie de Saumos : sept communes suivies par la conseillère
Le dispositif concerne Saumos, Le Temple et Le Porge, mais aussi Lanton, Arès, Lège-Cap-Ferret et Andernos-les-Bains. Ces communes ont été touchées par l’incendie de l’été. L’accompagnement s’adresse aux habitants sinistrés, y compris lorsqu’ils doivent encore régler des démarches plusieurs mois après l’évacuation ou le retour chez eux. La conseillère peut aussi prendre directement contact avec les personnes concernées.
Le feu est éteint depuis la fin septembre, mais son bilan explique la durée des démarches : 37 296 hectares détruits et 252 maisons ou bâtiments détruits, selon le dernier bilan communiqué par la préfecture. Pendant l’incendie, près de 224 000 personnes ont été évacuées dans 23 communes. Le nouveau dispositif cible sept communes précises. À la perte matérielle s’ajoutent les dossiers d’assurance, les questions de logement et parfois des travaux soumis à des règles d’urbanisme. Chaque situation avance à son rythme ; une réponse administrative ne règle pas nécessairement les autres.
Dès août, un accueil France services Victimes avait été installé au Porge. En septembre, l’État avait annoncé le renforcement du bus France services de la Médullienne pour suivre les habitants dans la durée. La conseillère dédiée concrétise ce renfort. Le passage d’un accueil d’urgence à des permanences régulières répond à une réalité simple : les besoins ne s’arrêtent pas quand les flammes disparaissent.
Assurance, logement, santé : des dossiers qui se croisent
Une France services aide habituellement à effectuer des démarches avec les impôts, l’Assurance maladie ou la CAF. Ici, la mission est plus large. La conseillère peut accompagner les habitants sur les questions d’assurance et de relogement, mais aussi de santé, de scolarité et d’urbanisme. Elle ne se substitue ni à l’assureur ni aux services qui prennent les décisions. Son rôle est d’aider à constituer, comprendre et faire avancer les demandes.
Les démarches peuvent se cumuler : hébergement, soins, école, autorisations de travaux et pièces demandées par l’assureur. Pour l’assurance habitation, les justificatifs utiles après un incendie comprennent notamment photos, factures et devis. La conseillère aide à identifier le bon service et à préparer le dossier adapté à chaque situation.
Les questions fiscales disposent également d’un appui spécifique. Les services des Finances publiques mobilisés pour les sinistrés indiquent que des délais de paiement, des reports d’échéances ou des dégrèvements peuvent être étudiés. Il ne s’agit pas d’un effacement automatique des impôts : les demandes sont examinées individuellement. La conseillère peut orienter les habitants vers le service compétent.
Des permanences du Médoc au bassin d’Arcachon
Le planning prévoit une présence le lundi à la mairie de Saumos, le mardi et le jeudi au CCAS du Porge, le mercredi à la mairie du Temple et le vendredi à la Maison des associations de Lanton. Ces permanences sont annoncées avec ou sans rendez-vous. Elles rapprochent l’accompagnement des communes concernées, sans réserver le service aux seules personnes qui habitent dans l’une des quatre villes accueillant une permanence.
Un numéro et une adresse électronique sont réservés à cet accompagnement : 06 26 45 58 28 et franceservices.sinistres@cdcmedullienne.fr. Les permanences sont accessibles avec ou sans rendez-vous. Comme les horaires peuvent évoluer, un appel avant de se déplacer permet de vérifier le créneau et de réunir les documents utiles à sa situation.
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